Политика вывода и возврата

Мы стремимся обрабатывать и выплачивать ваши денежные средства оперативно, соблюдая все возможные ограничения перед снятием средств. Наши действия в этом вопросе соответствуют стандартам Директивы 2018/843/ЕС, направленной на предотвращение отмывания денег и финансирования террористической деятельности.

Мы стараемся учесть ваши предпочтения по способам и валютам вывода средств, но не можем гарантировать их доступность. Поэтому мы можем использовать альтернативные методы, такие как другие платежные системы, банковские чеки или переводы. Стоимость использования этих способов указана на нашем сайте.

Если валюта вывода не совпадает с валютой депозита, мы применим курс конвертации по своему усмотрению.

Обратите внимание, что при первом снятии большой суммы или изменении способа вывода могут применяться дополнительные меры безопасности. В таких случаях мы можем запросить документы для подтверждения вашей личности, что может вызвать небольшую задержку в обработке. Извиняемся за возможные неудобства.

Лимиты на вывод средств

Лимиты зависят от вашего статуса:

Новичок:

  • 185 евро / 15 000 рублей в день

Игрок:

  • 1 800 евро / 150 000 рублей в день
  • 6 000 евро / 500 000 рублей в неделю
  • 15 300 евро / 1 250 000 рублей в месяц

Регулярный игрок:

  • 3 600 евро / 300 000 рублей в день
  • 14 700 евро / 1 200 000 рублей в неделю
  • 36 000 евро / 3 000 000 рублей в месяц

Профессионал:

  • 6 200 евро / 500 000 рублей в день
  • 31 000 евро / 2 500 000 рублей в неделю
  • 62 000 евро / 5 000 000 рублей в месяц

Мастер:

  • до 800 000 рублей в день с индивидуальными условиями.

Процедура вывода средств

Вывод средств доступен ежедневно, включая выходные.

Заявки на сумму до 1000 евро или эквивалентной суммы обрабатываются в течение 24 часов. Для сумм выше этого лимита обработка может занять до 72 часов.

Комиссия за вывод не взимается, если не указано обратное.

Порядок возврата средств

Важно знать, что возврат денежных средств происходит только в случае отсутствия игровых операций на вашем аккаунте после пополнения счета, с которого запрашивается возврат.

Если после пополнения счета была проведена любая игровая активность, такая как один спин или ставка, возможность возврата средств предоставляется только после трехкратного отыгрыша текущего баланса.

Любые другие выплаты с вашего аккаунта рассматриваются как выплаты выигрышей, полученных в результате использования услуг сайта Kent.casino.

Заявку на возврат рассматривают, если она подана в течение семи дней после соответствующей транзакции или в течение тридцати дней, если вы сообщаете о доступе к вашему аккаунту третьим лицам или несовершеннолетним.

Мы оставляем за собой право задержать возврат средств до подтверждения вашей личности в соответствии с процедурой KYC (Знай своего клиента).

Вы обязаны предоставить документ, подтверждающий вашу личность, заверенный нотариально, или другие документы, требуемые законодательством вашей страны.

Если необходимые документы не будут предоставлены в течение пяти дней с момента запроса, возврат средств не будет осуществлен, и ваш аккаунт будет закрыт. После завершения процедуры подтверждения личности возврат средств осуществляется в течение семи дней.

Для оформления возврата или снятия средств свяжитесь с нашей службой поддержки по адресу электронной почты [email protected], предоставив все необходимые документы для прохождения процедуры KYC.

Для получения контактной информации перейдите в раздел "Контакты". Перечень документов для прохождения KYC будет указан в электронном письме от службы поддержки.

Учтите, что запрос на возврат средств принимается не позднее семи дней с момента зачисления средств на ваш счет. По истечении этого срока все транзакции рассматриваются как оплата за услуги сайта Kent.casino.

Возврат средств при мошенничестве

Заявления о возврате средств из-за неавторизованных операций или мошеннического использования вашей банковской карты на сайте Kent.casino будут рассматриваться индивидуально.

При подтверждении мошеннической природы операций с использованием вашей карты мы незамедлительно начнем процесс возврата средств.

Мы можем потребовать доказательств принятия мер по предотвращению подобных инцидентов в будущем, включая, например, закрытие компрометированной карты или выпуск новой карты вашим банком.

При обнаружении мошеннических операций аккаунты на Kent.casino, использованные для этих операций, будут заблокированы или аннулированы на неопределенный срок. Мы также предпримем меры для предотвращения создания новых аккаунтов с использованием тех же данных или попыток проведения операций с использованием той же карты или других платежных методов.

Ограничения доступа к платежным системам по странам

Visa / Mastercard

Мы поддерживаем следующие методы выплат через платежные системы OCT (Visa) и платежный перевод (Mastercard). Основное требование - наличие сделки на сайте для Visa и использование 3-D Secure MID для Mastercard. Карта не должна быть корпоративной и должна быть выпущена в стране, поддерживающей соответствующую систему. Существуют лимиты на сумму транзакции: до 60 000 EUR для Visa и до 5 000 EUR для Mastercard.

Visa

Следующие страны не поддерживают Visa OCT:

  • США
  • Австралия
  • Гонконг
  • Индия
  • Индонезия
  • Япония
  • Корея
  • Малайзия
  • Сингапур

Mastercard

Следующие страны поддерживают Mastercard PT:

  • Андорра
  • Австрия
  • Бельгия
  • Кипр
  • Чехия
  • Дания
  • Эстония
  • Франция
  • Германия
  • Гибралтар
  • Греция
  • Венгрия
  • Исландия
  • Ирландия
  • Италия
  • Латвия
  • Люксембург
  • Мальта
  • Монако
  • Нидерланды
  • Норвегия
  • Сан-Марино
  • Словакия
  • Словения
  • Испания
  • Швеция
  • Швейцария
  • Турция
  • Великобритания

Skrill

Следующие страны имеют ограничения для регистрации в Skrill:

  • Американское Самоа (требуются соответствующие лицензии штата)
  • Бразилия
  • Канада
  • Китай (пр.)
  • Гуам (требуются лицензии соответствующих штатов)
  • Гонконг
  • Израиль
  • Макао
  • Пуэрто-Рико (требуются соответствующие лицензии штата)
  • Северные Марианские острова (требуются соответствующие лицензии штата)
  • Сингапур
  • Турция
  • Объединенные Арабские Эмираты
  • Соединенные Штаты Америки
  • Малые отдаленные острова США
  • Виргинские острова США

Skrill

Следующие страны запрещены для Skrill:

  • Афганистан
  • Куба
  • Эритрея
  • Иран
  • Ирак
  • Япония
  • Кыргызстан
  • Ливия
  • Северная Корея
  • Южный Судан
  • Судан
  • Сирия

Skrill

Skrill имеет ограничения для азартных игр и бинарных опционов в следующих странах:

  • Американское Самоа (требуются соответствующие лицензии штата)
  • Бразилия
  • Канада
  • Китай (пр.)
  • Гуам (требуются лицензии соответствующих штатов)
  • Гонконг
  • Израиль
  • Макао
  • Пуэрто-Рико (требуются соответствующие лицензии штата)
  • Северные Марианские острова (требуются соответствующие лицензии штата)
  • Сингапур
  • Турция
  • Объединенные Арабские Эмираты
  • Соединенные Штаты Америки
  • Малые отдаленные острова США
  • Виргинские острова США

Neteller

Neteller не предоставляет услуги в следующих странах:

  • Афганистан
  • Бенин
  • Бонайре
  • Бурунди
  • Центральноафриканская Республика
  • Чад
  • Китай
  • Республика Конго
  • Крым
  • Куба
  • Джибути
  • Экваториальная Гвинея
  • Эритрея
  • Габон
  • Гамбия
  • Гвинея
  • Гвинея-Бисау
  • Гайана
  • Иран
  • Ирак
  • Казахстан
  • Кыргызстан
  • Лаосская Народно-Демократическая Республика
  • Либерия
  • Ливия
  • Мадагаскар
  • Малави
  • Мали
  • Мавритания
  • Монголия
  • Монтсеррат
  • Мьянма
  • Науру
  • Нигер
  • Ниуэ
  • Остров Норфолк
  • Северная Корея
  • Палау
  • Папуа - Новая Гвинея
  • Сен-Бартелеми
  • Сент-Китс и Невис
  • Сент-Мартин
  • Синт-Мартен
  • Сьерра-Леоне
  • Судан (Северный и Южный)
  • Суринам
  • Сирия
  • Таджикистан
  • Тимор-Лешти
  • Того
  • Туркменистан
  • Узбекистан
  • Западная Сахара
  • Йемен

Neteller

Для использования Neteller в определенных странах требуется местная лицензия:

  • Австралия
  • Бельгия
  • Франция
  • Германия
  • Япония
  • Испания
  • Турция
  • Великобритания